受全球事件和数字渠道激增的推动,受众对内容的兴趣以及对内容获取和消费方式的期望正在迅速转变。根据德勤最新的全球营销趋势报告,超过60%的全球消费者表示,他们将在2021年增加对数字渠道和技术的使用。为此,企业正在通过各种渠道创作前所未有的内容。但这也意味着,获得内容回报并在众多竞争者中脱颖而出比以往任何时候都更加困难。
内容智能是指由机器学习和人工智能驱动的流程、系统和软件,帮助您组织(包括汇总来自 SharePoint、Google Drive 和 Dropbox 等常见来源的现有资产)、定位、共享和跟踪内容,从而将数据驱动的绩效洞察转化为有效且相关的内容策略。无论您是想触达现有客户、潜在客户、员工还是其他关键受众,内容智能都能通过每位受众偏好的渠道提供他们所需的内容,从而帮助您打造真实、引发共鸣的体验。
内容智能有助于消除干扰,并成为制定满足受众需求的敏捷内容策略的基础。它能帮助您留下良好的第一印象,培养客户关系,并在持续争夺受众注意力的竞争中保持相关性。毕竟,根据德勤的趋势报告,消费者每天会接触到 400 到 10,000 条广告。
合适的内容智能软件应该能够轻松地聚合、整理、推荐和共享引人入胜、个性化且能够反映实时趋势的企业内容资产。通过基于数据而非猜测的持续改进,您的组织可以享受以下优势:
通过集中式存储库聚合所有内容资产(甚至来自 OneDrive 等其他应用程序的内容资产),更好地控制内容生命周期,以便您可以轻松找到已批准的资产,同时避免不必要的重新创建和返工。
利用动态 AI 和机器学习功能,创建关于受众、消息传递和渠道的合理组合建议。结果如何?带来令人惊艳、高度个性化的内容体验。
利用仪表盘和报告清晰地追踪和分析内容效果。找出哪些有效,哪些无效,并确定进一步内容投资的最佳机会。
的全球消费者表示,今年他们将增加对数字渠道和技术的使用
– 德勤2021年全球营销趋势报告
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企业为众多内部和外部受众制作大量内容。因此,内容智能服务于所有创建大量高度可复制或频繁重复使用的内容资产并希望优化其内容策略的部门。这包括以下用例: