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这位即将上任的首席技术官接手了错综复杂的系统：文件共享、云存储、客户关系管理 (CRM)、本地硬盘、内联网、维基百科和移动应用，所有这些都为公司10万名独立顾问组成的销售团队托管内容，这些顾问负责直接向客户销售产品。该公司总部位于旧金山，销售抗衰老面霜、维生素D补充剂以及其他健康和美容产品。

该公司的使命是利用科技提升社交销售，提升咨询师的工作效率，并“让护肤品买家获得虚拟的皮肤科体验”。然而，该领域的咨询师正被海量的信息、产品和销售培训信息淹没，这家领先的高端护肤品牌正初显疲态。

首席技术官团队肩负着通过技术推动品牌发展的重任，需要提供简单易用的体验，从而为客户和顾问带来卓越的体验。他们从经验中深知，彻底淘汰或重新推出一套文档管理系统是行不通的。

为什么选择 Quark Docurated？

在不到两周的时间里，Quark Docurated 就部署完毕，成为内容智能层，并在公司现有的文档存储、电子邮件和 CRM 系统之上拥有完全定制的用户界面。Quark Docurated 使市场营销和支持部门能够查看和理解其内容的方方面面，并为顾问提供了“单一真实来源”，从而能够进行精准的客户互动。

凭借直观的浏览体验和世界一流的搜索功能，顾问可以快速找到所需内容。顾问可以直接从 Quark Docurated 分享视频和文档，或将文档保存到收藏夹或移动设备以供日后参考，即使在没有互联网连接的情况下也是如此。

更快的入职
顾问的速度提高了 25%。

降低销售支持成本
自实施 Quark Docurated 以来，咨询顾问对销售支持的呼叫减少了 71%。

积极的经验
98% 的顾问活动参与者表示他们获得了积极的个性化体验，并会将其推荐给朋友。

能见度
Quark Docurated 让管理层全面了解顾问所使用的内容——包括如何向客户呈现内容以及呈现的结果。

生产率
新任首席信息官报告说：“如果没有 Quark Docurated，我们的顾问就无法开展工作。”